Ces conditions générales de ventes régissent l’ensemble des transactions de vente en ligne établies sur le site web www.weekngo.ma. Toute prise de commande sur cet espace de vente en ligne suppose la consultation et l’acceptation inconditionnelle et irrévocable de l'intégralité des présentes conditions générales de vente.

Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits et services de la société Experts Voyages sur Internet, par l’intermédiaire de la plate-forme www.weekngo.ma.

Pour utiliser le site www.weekngo.ma, le Client doit être capable juridiquement de contracter et utiliser ce Site conformément aux présentes Conditions Générales de Ventes.

Le Client garantit la véracité des informations fournies par lui-même ou par tout autre tiers utilisant ses données sur le Site. Ainsi, il est le responsable financièrement de l’utilisation du Site faite tant en son nom que pour le compte de tiers, sauf à démontrer une utilisation frauduleuse ne résultant d’aucune faute ni négligence de sa part.

Toute utilisation frauduleuse de ce site contrevenant aux présentes Conditions Générales, justifiera à tout moment, le refus à l’accès des prestations proposées par www.weekngo.ma ou toute autre fonctionnalité du site.

Tout Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de vente ainsi que tous les termes de la proposition avant d’avoir passé sa commande. Dès lors, la prise de commande entraîne votre entière adhésion à nos Conditions Générales de Vente. Une quelconque dérogation au bénéfice du Client n’apportera aucune novation aux présentes conditions. La nullité totale ou partielle d’une quelconque clause de ces Conditions n’emporte pas la nullité de leurs autres dispositions.

Le site web Weekngo.ma propose des services que le client peut commander directement en ligne après avoir validé les présentes Conditions Générales de Vente.

Avant toute réservation, Le Client effectue une recherche qui donnera lieu à la communication d’une ou plusieurs offres de prestations correspondant à sa requête. Après avoir sélectionné le produit, celui-ci sera mis dans le panier du client. Le panier correspond à l’espace client sur lequel il retrouve toutes ses réservations et achats qu’il souhaite effectuer.

Un produit en panier ne constitue en aucun cas une réservation. La réservation n’est effective qu’à partir du moment de paiement du service et que la facture soit remise au Client par courrier électronique ou au niveau d’un point de vente Experts Voyages.

La confirmation définitive de votre achat ne pourra se faire qu'après paiement intégral du produit et après vérification des disponibilités auprès de nos fournisseurs.

Une pré-réservation est effectuée valable 24h, durée pendant laquelle Le client doit procéder au paiement pour que la réservation soit définitive.

L'Acheteur dispose de plusieurs modes de paiement :

• Par cartes bancaires et cartes de paiement
Vos paiements Multi-canaux sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.

Pour régler une commande par carte bancaire, le Client doit choisir un moyen de paiement parmi ceux proposés par le CMI : Visa, MasterCard, Maestro, CMI. Le CMI a pour objet d’assurer la sécurité et la célérité des transactions de l’interface de paiement des services commandés en ligne.

Le Client garantit à la Société Experts Voyages qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi lors de la validation du bon de commande. En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Client et l’émetteur de la carte entre la société Maroc Telecommerce et le Centre Monétique Interbancaire s’appliquent.

Les données enregistrées par Maroc Télécommerce S.A sur la plate-forme Maroc Télécommerce pour le compte de Weekngo.ma constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre le Client et la société Experts Voyages.

Cette inscription implique le paiement immédiat par carte de crédit, du montant total de la facture pro forma incluant la valeur de toutes les prestations achetées.

• Par carte bancaire :
Un TPE est mis à la disposition de l'acheteur pour régler son achat.

• Par espèce ou par chèque de banque
Experts Voyages permet au Client de régler ses achats en espèce à hauteur de 20 000,00 MAD ou par chèque de banque directement à l’agence Experts Voyages. Il convient, toutefois, de rappeler que la société Experts Voyages est elle-même engagée financièrement dès la commande envers son prestataire. Dés lors et afin d’éviter tout défaut de paiement, le Client s’engage à respecter la procédure suivante: - Sur la page des modes de paiement, le Client choisit « paiement en agence » en mode de paiement, accepte les Conditions Générales de Vente et clique sur « Continuer » ; - Le Client est informé de la réussite de sa transaction sur une page récapitulative sur laquelle un numéro de commande est précisé. - Une fois la commande confirmée, le Client doit se présenter à l’agence au plus tard 24 heures après la date de confirmation et procéder au paiement effectif de son achat.

Après confirmation de sa commande sur le site Weekngo.ma, le client ayant choisi en mode de paiement le « virement bancaire » ou le « versement bancaire » il doit transmettre la preuve son paiement par mail à l’adresse électronique resa@Weekngo.ma ou par fax au : 0522 22 07 09. Pour que le paiement soit effectif le virement doit être confirmé par la banque émettrice. Cette confirmation de virement doit faire mention du nom, prénom et numéro de commande. Le virement doit être effectué au plus tard 24 heures après la date de confirmation. Les frais de virement sont à la charge du Client.
Les coordonnées bancaires de Experts Voyages sont :
Banque BMCI : Agence Casa Abdelmoumen
Compte n° : 013.780.01139.00030900154.48
SWIFT : BMCIMAMC

Les fiches descriptives des produits et séjours sur le site web Weekngo.ma mentionnent ce qui est compris dans le prix et ce qui ne l'est pas. La tarification des logements se fait en fonction de la catégorie du logement, de sa composition, de sa capacité et selon l’âge des occupants. Les catégories d'âge sont les suivantes : bébé ( 0 à 2 ans) , enfant ( 2à10 ans) , Adulte ( plus de 10 ans)

Le prix de base est annoncé en dirham marocain toutes taxes comprises et ne comprend pas les frais de dossier éventuels, les frais de paiement, les dépenses à régler sur place, les excursions, ... ainsi que tout service ou prestation non expressément mentionnés au descriptif. Les prix sont valables au moment de leur consultation par le client et sont ceux en vigueur au moment de la commande.

L'interruption du voyage ou du séjour par le client ou sa renonciation à certains services ou prestations compris dans le forfait, ou acquittés en supplément du prix du forfait lors de la réservation, ne pourra donner lieu à aucun remboursement ou avoir.

Selon le mode de paiement choisi, vous devrez vous acquitter des frais inhérents au mode de paiement précisés clairement au moment de la confirmation de votre achat.

Sauf mention contraire, les réductions de prix et offres spéciales mentionnées dans notre catalogue ne sont pas cumulables. Les réductions de prix ou offres spéciales ne s'appliquent pas aux clients ayant acheté un produit avant la mise en ligne de l'offre. Les promotions mentionnées sur le site sont limitées au stock alloué à chaque produit concerné. Il est ainsi possible que pour un séjour identique, nos clients aient payé des prix différents. Les Clients ayant payé le tarif normal ne pourront en aucun cas bénéficier d’un remboursement rétroactif.

Les fiches descriptives des produits et séjours sur le site web Weekngo.ma donnent toutes les informations nécessaires sur les logements : composition du logement, nombre de chambres, salons, capacité, équipements, installations ...et mentionnent ce qui est compris dans l’offre et ce qui ne l’est pas. Les meilleurs efforts sont faits pour fournir des photos et illustrations donnant au Client un aperçu fidèle des prestations proposées. Ces photos et illustrations ont pour objet d’indiquer à l’Utilisateur la catégorie d’hébergement ou le degré de confort. Ces photos sont à titre illustratif et n’ont aucune valeur contractuelle de la nature du confort, de l’équipement ou du paysage visité.

L’affectation des logements se fait selon la disponibilité au moment de la confirmation de la réservation.

Les durées des séjours sont indiquées en jour, incluant le jour d’arrivée et le jour de départ. Les conditions et frais d’annulation ou de modification sont précisés sur chacune des fiches de description des produits.

Le droit d'annulation ou de modification d'un produit ou d'une prestation réservé et la procédure à suivre dépendent des règles tarifaires spécifiques ou des conditions générales de nos fournisseurs. Il se peut que le Client ne puisse pas annuler ou modifier des produits ou services commandés ou qu’il soit obligé de satisfaire certaines exigences spécifiques. Des frais de traitement pourront être facturés au Client.

Pour toute demande d’annulation ou modification, un mail doit être envoyé à l’adresse : resa@Weekngo.ma.

Dans le cas ou Experts Voyages serait contrainte à modifier ou à annuler un élément essentiel du contrat conclu avec le client, elle avertira le client le plus rapidement possible, et lui proposera soit une modification, soit un produit de substitution d’un coût comparable. Le client pourra alors, soit accepter la modification proposée, soit résilier le contrat. Le client qui opte pour la résiliation pourra obtenir le remboursement intégral des sommes versées. Le client devra faire part de sa décision (acceptation de la modification ou résiliation) dans un délai maximal de 3 jours à compter de réception de l'information. A défaut de réponse dans ce délai, le client sera réputé avoir accepté la modification proposée.

EXPERTS VOYAGES se réserve le droit de résilier le contrat de location sans indemnité dans les cas suivants: a) le locataire, et ce malgré les sommations envoyées par écrit et par recommandé, n'a pas respecté des obligations importantes résultant de ces conditions ou du contrat de location; b) le locataire ne respecte pas le logement loué ainsi que son environnement, y compris sonore, durant son séjour dans le logement loué, même après avertissements du gérant/propriétaire.

Certaines informations doivent être obligatoirement fournies à Experts Voyages; elles sont signalées de manière visible par un astérisque. A défaut de fourniture de ces informations par les Clients, leurs demandes ne pourront pas être traitées. Les autres informations demandées sont facultatives.

Experts Voyages traite vos données personnelles conformément aux dispositions de la loi 09-08 du 18 février 2009 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

Le traitement de ces données permet de gérer les demandes des Clients, d'assurer l'exécution des contrats passés sur le Site, et de mieux connaître les Clients utilisateurs du Site, tout en assurant une meilleure relation commerciale avec eux.

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Toute réclamation relative à un séjour devra parvenir à Experts Voyages ou chez le prestataire de services concerné, au plus tard 21 jours après la date initialement prévue pour la fin de la prestation, par lettre recommandée avec accusé de réception. Il est précisé que toute réclamation soit faite par télécopie, téléphone, courrier simple, e-mail, ou autre moyen, hors délai, et non formulée auprès du ou des prestataires concernés s’il y a lieu, ne pourra être prise en compte. En cas de litige les Tribunaux de Casablanca seront seuls compétents.

Pour tout litige découlant des présentes, les Parties s’engagent à régler leur différend à l’amiable dans la mesure du possible. Si, toutefois, aucun accord n'est trouvé, pour toute contestation, litige, qui pourrait s'élever dans l'interprétation ou l'exécution du Contrat, compétence expresse est attribuée au Tribunal de Commerce de Casablanca.